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Dúvidas frequentes
Saiba como funcionam o acesso, os apoios e os pagamentos. Toque em uma pergunta para abrir a resposta.
Acesso e conta
Quem pode acessar o site?
O LegendadosGratis é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. É possível explorar o catálogo sem conta; alguns recursos e conteúdos exigem login ou um plano ativo.
Quantos vídeos posso abrir gratuitamente?
Sem login, o limite é de 2 vídeos a cada 2 horas no navegador. Com uma conta gratuita, você pode abrir 5 vídeos a cada 2 horas.
Contas com VIP, VIP Plus ou Apoiador ativos não têm esse limite de aberturas.
Como funciona a contagem das 2 horas?
A contagem considera a abertura do player, mesmo que você não assista ao vídeo até o final. Uma abertura volta a ficar disponível quando completam 2 horas daquela utilização. O aviso de limite informa quando você poderá tentar novamente.
Limpar o histórico não reinicia o limite da conta gratuita.
Preciso de VIP para salvar favoritos ou ver meu histórico?
Não. Favoritos, Assistir depois e histórico estão disponíveis gratuitamente para quem tem conta. Entre e use os botões dos vídeos ou o filtro Minha seleção.
O histórico registra a abertura do player e a última abertura de cada vídeo; ele não mostra quanto tempo você assistiu.
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Clique em Entrar → Esqueci minha senha e informe o e-mail usado no cadastro. Se houver uma conta com esse endereço, você receberá as instruções de recuperação. Confira também a pasta de spam.
Planos e Pix
Qual é a intenção dos planos de apoio?
As contribuições ajudam a manter o projeto. Os benefícios são uma forma de agradecimento a quem escolhe apoiar o LegendadosGratis. Você pode continuar usando o acesso gratuito dentro dos limites disponíveis.
Qual é a diferença entre VIP, VIP Plus e Apoiador?
VIP: libera aberturas sem limite, catálogo e coleções VIP, além do selo no perfil.
VIP Plus: inclui os benefícios do VIP, acesso 24 horas antes do lançamento público e pedidos prioritários para avaliação.
Apoiador: oferece os mesmos benefícios do Plus, com uma contribuição maior e destaque de Apoiador no perfil (em breve novas funcionalidades).
Quais são os valores e os descontos?
Os valores mensais são VIP: R$ 5, VIP Plus: R$ 15 e Apoiador: R$ 50.
O trimestral tem 20% de desconto sobre três mensalidades; o anual tem 40% de desconto sobre doze mensalidades. Veja o valor total de cada período antes de escolher.
Qual é a validade? Há cobrança automática?
Os períodos são 30 dias no mensal, 90 dias no trimestral e 365 dias no anual. O pagamento é único por Pix, sem renovação automática. Você decide quando fazer um novo apoio.
A validade atual aparece na sua conta. Em Meus pagamentos, também é possível consultar o período vinculado a cada pagamento quando disponível.
Todos os planos liberam os exclusivos VIP?
Sim. VIP, VIP Plus e Apoiador ativos liberam os vídeos já lançados marcados como exclusivos VIP. A disponibilidade do catálogo exclusivo depende das publicações do projeto.
Para encontrá-los, escolha Tipo de conteúdo → Exclusivos VIP no catálogo.
Como funcionam os próximos vídeos e o acesso antecipado?
Próximos vídeos mostra os conteúdos agendados. Eles não ficam disponíveis para todos imediatamente.
VIP Plus e Apoiador podem abrir esses vídeos nas 24 horas anteriores ao lançamento público. O VIP comum aguarda o horário do lançamento. No catálogo, use o filtro Acesso antecipado · Plus/Apoiador para ver os itens dentro dessa janela.
Paguei o Pix. Como sei se meu plano foi ativado?
A ativação ocorre após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago. Entre na mesma conta usada para gerar o Pix e confira o plano exibido no perfil.
Em Minha conta → Meus pagamentos, clique em Atualizar para consultar a situação. Se o pagamento estiver aprovado e o benefício não aparecer, fale com a gente pela aba Contato, informando o e-mail da conta e os dados do pagamento. Evite fazer outro pagamento para resolver a mesma solicitação.
Meu código Pix venceu. O que devo fazer?
Se você ainda não pagou e o Pix expirou, escolha novamente o plano e o período na sua conta para solicitar outro código. Confira sempre o total e o plano antes de pagar.
Se já houve pagamento, consulte Meus pagamentos e entre em Contato se precisar de ajuda.
Vídeos e suporte
O vídeo não abre ou fica travando. Como resolvo?
Confira a conexão e tente abrir o player novamente. Os vídeos usam players externos, por isso a reprodução também depende do provedor.
Se o problema continuar, entre na sua conta e use Reportar problema no cartão do vídeo. Informe o que aconteceu para ajudar na verificação.
O VIP remove os anúncios dos players?
Os planos de apoio do site não incluem a remoção de anúncios dos players externos. Os benefícios de cada nível estão descritos na página de planos.
Posso sugerir um vídeo?
Sim. Use a aba Contato para enviar sua sugestão. VIP Plus e Apoiador também têm a opção Pedido prioritário na conta, com até 3 pedidos por dia.
A prioridade é de avaliação. A publicação depende de disponibilidade.
Contato
Prefere falar diretamente? Envie uma mensagem pelo Telegram para @legendadosgratis.
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